Livraison et retours

Tarif

Une estimation du montant des frais de port est calculée en fonction du pays de livraison avant validation du panier. Ces frais sont confirmés définitivement avant la validation définitive de la commande. 

Livraison

Le Client est livré selon le mode sélectionné lors de sa commande (à domicile ou en point relais). Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Icônik women in art.

Icônik women in art ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, sauf jour férié.

 Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que le Client n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, Icônik women in art ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

Délais d’expédition

Les commandes passées en ligne via le Site sont relevées chaque jour du lundi au vendredi, sauf jour férié.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés.

Dans le cas où la durée de traitement des commandes est exceptionnellement rallongé, le Client sera averti au moment de passer sa commande. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Retours 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétraction.

Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, votre nom et prénom ainsi que les articles que vous souhaitez retourner, le plus rapidement possible après la réception de votre colis. L’adresse de retour vous sera communiquée par retour de mail.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Tous les produits doivent être renvoyés dans un excellent état et dans leur emballage d’origine. Merci d’insérer le bon de livraison à l’intérieur du colis. Sans cela, aucun remboursement ne pourra pas être effectué. Votre colis doit être renvoyé par La Poste uniquement en Colissimo à domicile avec signature. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.

Vous disposez donc d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces, à votre charge, contre remboursement. 

Le colis retourné relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois bien réceptionné. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. 

Remboursement

Si les conditions de retour sont approuvées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 14 jours suivant la réception du colis, et par le moyen de paiement utilisé à la commande (délai supplémentaire à prévoir si période de forte affluence). 

Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été renvoyé après le délai légal de 14 jours. Garder précieusement votre preuve d’envoi.

Dans le cas d'un cadeau, nous pouvons générer un avoir sous la forme d'une carte cadeau du montant du remboursement.